Términos y Condiciones
- Las garantías ofrecidas por CIGAX aplican únicamente a los servicios realizados directamente por nuestra empresa y están sujetas al cumplimiento de las recomendaciones proporcionadas por nuestros técnicos.
- Estas garantías están diseñadas para proteger a nuestros clientes y garantizar resultados efectivos contra plagas, siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas a continuación.
- La garantía es válida durante un periodo de 30 días posteriores al servicio inicial.
- La garantía solo aplica si el cliente sigue las recomendaciones proporcionadas por CIGAX, tales como mantenimiento del área tratada en condiciones adecuadas de higiene, y reparación de accesos visibles para plagas (grietas, fugas, etc.).
- No cubre infestaciones nuevas o diferentes a las tratadas originalmente ni problemas derivados de condiciones externas.
- Garantía de 3 meses: Aplica cuando el cliente realiza el servicio de refuerzo dentro de los 10 días hábiles posteriores al tratamiento inicial. Este refuerzo incrementa la efectividad del tratamiento, asegurando la eliminación completa de las plagas.
- Garantía de 1 mes: En caso de no realizar el servicio de refuerzo, la garantía será de 30 días posteriores al servicio inicial.
- La garantía residencial cubre únicamente las plagas tratadas en el plan original y requiere el cumplimiento de las recomendaciones del técnico, como la limpieza adecuada y el cierre de accesos visibles para plagas.
- La garantía cubre únicamente las áreas tratadas durante el servicio inicial.
- Es indispensable realizar inspecciones anuales programadas, las cuales tienen un costo adicional, para mantener la vigencia de la garantía.
- Si se detectan modificaciones estructurales en el área tratada sin previo aviso a CIGAX, la garantía quedará anulada.
- Las garantías aplican exclusivamente para las plagas tratadas y descritas en el contrato de servicio.
- En el caso de viviendas o negocios con múltiples áreas, la garantía cubrirá únicamente las zonas tratadas explícitamente.
- Las garantías no aplican si el cliente no cumple con las recomendaciones del técnico (como higiene, cierre de accesos, manejo de alimentos, etc.).
- No cubre infestaciones nuevas o diferentes a las tratadas inicialmente, ni infestaciones provenientes de fuentes externas, como propiedades vecinas o áreas sin tratamiento.
- Las garantías no incluyen daños estructurales, pérdidas financieras o reembolsos.
- El cliente debe reportar cualquier problema dentro del periodo de garantía para que pueda ser evaluado por nuestro equipo.
- Se requiere evidencia del problema, como fotografías o videos, y se realizará una inspección adicional para determinar si el caso está cubierto por la garantía.
- CIGAX se reserva el derecho de decidir si el reclamo cumple con las condiciones para aplicar la garantía.
- Toda la información proporcionada por el cliente durante la prestación del servicio será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para fines de atención y mejora de los servicios contratados.
Última actualización: 10/12/2024